Nuestra NEBRIJA 27 - Octubre 2018

19 cos y que puedan realizar los desarrollos e inversiones nece- sarios en los destinos. Todavía estamos muy lejos de eso, pero sería una ayuda enorme. Tene- mos una importante labor por delante, pero, desde luego, el turismo es una gran herramien- ta para favorecer su crecimien- to económico. ¿Hacia dónde avanza la innovación en el sector turístico? La innovación es clave cuando hay un cambio de ciclo como el actual: para salir reforzados y aprovechar las oportunida- des, sin duda, hay que meter innovación. Ahora mismo, to- dos los procesos de innovación están íntimamente ligados con el cambio tecnológico, que es disruptivo y que debe revertir en el crecimiento sostenible. Cuando contemplamos el eco- sistema global de la innova- ción, vemos que el sector tu- rístico está muy rezagado. Y es ahí donde el secretario general de la OMT ha visto que es ne- cesario dar un empuje. En este sentido, el gran reto que se tie- ne en turismo, una vez que se incorpore al vagón de la inno- vación, es el tema de la inteli- gencia artificial. ¿Cómo aterrizamos esta innovación en las PYMES? Todas esas micro, pequeñas y medianas empresas tienen que apoyarse en sus propias aso- ciaciones y en las instituciones. Aquí vemos dos tendencias contrapuestas: el propio cam- bio tecnológico nos está llevan- do a la concentración de po- der en manos de unos pocos, es decir, a un desequilibrio en la toma de decisiones y en el establecimiento de relaciones. Pero, al mismo tiempo, el poder establecer redes, con un coste pequeño, que agrupen los es- fuerzos de todos los pequeños actores, es muy positivo. El eco- sistema digital permite agrupar esfuerzos, compartir costes y posibilita la especialización en esos nichos de mercado don- de uno es imbatible, porque los grandes no llegan. E s necesario que el conocimiento en torno a la sostenibilidad se incorpore a las universidades , que son los grandes centros de pensamiento