Nuestra NEBRIJA 38- julio 2021

beneficios. Para ello, además de lo mencio- nado en el capítulo anterior de este manual en el que hablábamos de “conocer a nues- tro cliente como si fuera nuestro hermano”, es necesario trazar una hoja de ruta. Esta nos servirá, según Zazu Rodríguez, para “poner en contexto todas las actividades que queremos realizar, priorizarlas e irlas ejecutando”. Asimismo, Vanessa Carrera destaca la necesidad de hacerse muchas preguntas, de saber de qué canales disponemos, cuáles son los mejores para llegar a los clientes o de si tengo pre- supuesto para publicidad, aunque esto último no es tan trascendental como lo era hace unos años: “Las redes sociales y las nuevas tecnologías nos permiten romper el mito de que necesito mucho dinero para darme a conocer. Eso sí, hay que añadir, a cambio, mucha creatividad y trabajo”. Además, la experta en branding considera fun- damental incluir en la hoja de ruta elementos es- tructurales que permitan identificar a nuestramarca y que complementen y beneficien las ventas. Entre ellos, deberemos desarrollar una identidad verbal y gráfica para nuestra empresa, crear una web, deci- dir qué redes sociales vamos a usar para llegar a los clientes o contar con un servicio pre y post venta, entre otros. Aportar valor diferencial, pero, ¿para quién? Otro de los pasos en este camino es el de crear contenido de valor que diferencie a nuestra empresa de la competencia. Este proceso pasa por “no solo aportar valor, sino saber para quién”, en palabras de la CEO de Insighters. En este sentido considera esencial entender lo que “preocupa a nuestros clien- tes, lo que necesitan y lo que quieren de nuestro contenido, ya que puede que nosotros estemos con- tentos con él, pero si no es lo que desea el cliente, no vale de nada”. Y es que, como afirma Zazu Rodrí- guez, “es imprescindible construir un binomio que aúne nuestro valor diferencial y a nuestros clientes”. Para ello, debemos primeramente definir nues- tro valor diferencial y en ello nos puede ayudar preguntar a gente con la que ya hayamos trabajado previamente. Bajo esta premisa, Vanessa Carrera apunta que hay que “saber en qué es distinto el pro- ducto del que ofrece la competencia y ser creativos no solo a la hora de escribir, sino a la hora de crear contenido audiovisual, usar el humor, ver qué fun- ciona, qué no y procurar que nuestro contenido no suene a lo de siempre”. Afinar nuestra estrategia para perdurar en el tiempo La última etapa, y quizás la más complicada una vez constituida nuestra empresa y definida la estra- tegia comercial, sea la de mantener el proyecto en el tiempo. Para conseguirlo, Carrera apunta a redactar un plan de objetivos realistas que nos sirva de guía y “en el que tengamos claro qué queremos conseguir y en cuánto tiempo, si queremos crecer en un año un 5% o si queremos contar con un equipo… eso sí, siempre teniendo en cuenta la relación entre costes y be- neficios”. Además, Zazu Rodríguez recalca la necesidad de tener varios productos en nues- tro negocio, de manera que nos permitan adaptarnos a los cambios y exigencias del mercado. “No podemos tener solo un producto y un tipo de cliente determinado, ya que tu vida comercial estará supeditada a ese producto que puede que en el fu- turo no sirva, o cuyo cliente deje de serlo debido al aumento de su edad”. Después de todos estos consejos, es posible que percibamos que nuestros conocimientos no son su- ficientes para abarcar todos los campos tratados con éxito. En este punto, tanto Vanessa Carrera como Zazu Rodríguez, insisten en que no temamos en in- vertir en profesionales de aquellos ámbitos que no dominemos. “Creo que es negativo intentar saber de todo y este es un problema que sufren muchos em- prendedores. Debemos saber identificar hasta dón- de llegan nuestros conocimientos y pedir ayuda si es necesario”, destaca la fundadora de Insighters. “Es negativo intentar saber de todo, debemos identificar hasta dónde llegan nuestros conocimientos y pedir ayuda si es necesario” “Las redes sociales y las nuevas tecnologías nos permiten romper el mito de que necesito mucho dinero para dar a conocer una empresa” 21 Nuestra Nebrija