NUESTRA
· OCT 2014 · Nº 10
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Ángeles Sayago
Directora de Secretaría General de Cursos
LA SATISFACCIÓN
DEL ALUMNO
COMO META
E
n un entorno tan emble-
mático como los Campus
de La Berzosa y de la De-
hesa de laVilla, el curso 2014/15
comenzó el 15 de septiembre
para los estudiantes de la Uni-
versidad Nebrija.
Para los nuevos alumnos, la Uni-
versidad constituye por sí misma
un complejo universo social que
se imagina más allá de la for-
mación académica. En el mundo
universitario, el estudiante acce-
de a una infinidad de submun-
dos que marcarán su paso por la
institución y su participación en
la vida universitaria; el estudian-
te accede a la oferta formativa
seleccionada pero también a una
oferta cultural, de ocio, deporte,
servicios académicos y adminis-
trativos.
Aunque los alumnos pueden
conocer a través de la
website
oficial de la Universidad los
servicios prestados y la ubica-
ción física de cada uno de ellos,
los departamentos de servicios
universitarios y de gestión aca-
démica realizan con intensidad,
durante las primeras semanas
del comienzo de curso, acciones
encaminadas a la integración y
al acercamiento del alumno al
ámbito universitario.
La primera de estas acciones es
la Semana de Bienvenida, donde
se realiza una presentación ge-
neral de las funciones que llevan
a cabo los diferentes servicios
institucionales (Secretaría Gene-
ral de Cursos, Deportes, Clubes,
Servicios Informáticos, Biblio-
teca, etc.). Algunos de nosotros
definimos esta acción como:
“volver a empezar de nuevo”.
La segunda de las acciones viene
marcada por las situaciones
diarias, que son el mejor testigo
de la labor de asesoramiento y
orientación que realiza el perso-
nal de la Universidad. La diver-
sidad de los alumnos, su ante-
rior formación, la procedencia
social y geográfica o la madurez
intelectual, entre otras variables,
hacen que exista un abanico de
situaciones grupales e individua-
les que atender y resolver. Los
factores que nos ayudan son la
experiencia, tranquilidad, huma-
nidad, paciencia y, sobre todo,
la capacidad de saber escuchar;
todo ello contribuye a conse-
guir el objetivo principal: que el
alumno se sienta atendido.
Secretaría General de Cursos es
un punto de referencia inicial
para los nuevos alumnos y uno
de los departamentos más visita-
dos por los estudiantes a lo largo
de su vida académica. Con el tra-
bajo de gestión y asesoramiento
que realiza intentamos contri-
buir a la mejora de la calidad de
los servicios que ofrece nuestra
Universidad y así alcanzar entre
todos la satisfacción del alumno.
Los departamentos
de servicios
universitarios y de
gestión académica
realizan acciones
encaminadas a
la integración del
futuro alumno
al ámbito
universitario
