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borativa hay mucha gente con
talento que, además, tiene la vo-
luntad de compartir ideas, obje-
tivos o proyectos con el resto del
equipo. La generosidad se con-
vierte, de esta forma, en factor
clave de un nuevo modelo del
cambio, basado en la humildad
y en la empatía. La experiencia
del empleado, vista desde este
nuevo prisma, cambia radical-
mente e impacta en todas las
políticas de gestión de personas
basadas en la escucha activa, el
reconocimiento sincero, la cre-
dibilidad, el feedback y la inno-
vación, entre otras.
En función de la experiencia
que cada uno vive en su pues-
to de trabajo, se proyectan unos
comportamientos y se obtienen
unos resultados que impactan
o no en el negocio. Y de ahí que
el tema de la experiencia del
trabajador sea un aspecto fun-
damental. Cuando un colabo-
rador desempeña una función
que supone un reto alcanzable,
disfruta con su tarea y llega a un
estado donde la concentración
es máxima, el tiempo pasa sin
darnos cuenta, donde uno se
abstrae de todo y fluye en la eje-
cución del trabajo.
El momento que vivimos es
un momento único para co-
construir un nuevo modelo de
trabajo, de relacionarnos, pro-
yectando la experiencia laboral
vivida en una experiencia única
tanto hacia el empleado (den-
tro) como hacia el cliente (fue-
ra). Cuando esto ocurre se con-
sigue un vínculo emocional que
marca la diferencia, donde las
personas tienen proactividad
para hacer las cosas nuevas y
disponibilidad para gestionar
proyectos nuevos, pero donde,
además, consumen y recomien-
dan la marca y la compañía para
la que trabajan. En consecuen-
cia las personas dan más en
beneficio de la organización y se
generan comportamientos de
éxito vinculados directamente
con resultados de negocio.
Centrar los esfuerzos en una
gestión del compromiso afecti-
vo, una estrategia de comunica-
ción interna de valor y el branding
desde la base de la organización
genera un efecto multiplicador y
aporta confianza y credibilidad
dentro de la organización y auto-
ridad fuera de ella.
¿Quieres ayudar a transformar
tu organización? Atrévete a po-
ner el foco en los empleados, a
trabajar la experiencia cliente,
la cultura colaborativa y cuan-
do tengas una base óptima,
proyectalo fuera. ¿Te atreves a
atreverte?
Cuando un
colaborador
desempeña una
función que
supone un reto
alcanzable,
disfruta con su
tarea y llega a
un estado donde
la concentración
es máxima.
